Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng kuwib

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa kuwib ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi truy cập và sử dụng trang web kuwib.app cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – Trang web kuwib.app và tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua đó.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký để truy cập và sử dụng dịch vụ của kuwib.
• "Giao dịch" – Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng kuwib.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản người chơi tại kuwib tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền, điểm thưởng hoặc lợi ích khác được kuwib cấp theo chương trình khuyến mãi.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng kuwib từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của kuwib, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.

Để đăng ký tài khoản tại kuwib, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc hoặc cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.
• Chưa từng có tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt bởi kuwib vì vi phạm điều khoản.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

kuwib có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu). Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là rút tiền.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại kuwib. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Tài khoản kuwib của bạn là tài sản cá nhân và không được chuyển nhượng, cho mượn, bán hoặc chia sẻ với bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. kuwib khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ kuwib qua email [email protected] để được xử lý kịp thời. kuwib không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

kuwib hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và hệ thống Napas. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: theo giới hạn của từng phương thức thanh toán, thông thường lên đến 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ đã đăng ký tại kuwib.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 30 phút trong giờ làm việc (08:00 – 24:00 GMT+7).
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng quay cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền trong cùng chu kỳ giao dịch.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng kuwib phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược chỉ được đặt khi tài khoản có đủ số dư. kuwib không cung cấp tín dụng hay cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được kuwib xác nhận.
• Kết quả game được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Mọi kết quả là cuối cùng và không thể tranh cãi trừ trường hợp có lỗi hệ thống được ghi nhận.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được công bố công khai trong phần thông tin game tương ứng.
• kuwib có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, kuwib sẽ điều tra và xử lý trong vòng 48 giờ làm việc. Quyết định của kuwib sau quá trình điều tra là quyết định cuối cùng.

kuwib thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt tại thời điểm phát hành.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại kuwib:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng quay cược.
• Điều kiện vòng quay cược (wagering requirement) được tính bằng bội số của tiền thưởng, ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện x20 nghĩa là cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không áp dụng đồng thời với nhau trừ khi được nêu rõ.
• kuwib có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Tất cả khuyến mãi có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng kuwib:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh nghĩa người khác, sử dụng thông tin giả mạo hoặc đánh cắp danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ các khu vực bị hạn chế.

kuwib cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm tại kuwib bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ kuwib qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Chúng tôi cũng khuyến khích bạn tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia tâm lý hoặc tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam.

Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của kuwib để biết thêm chi tiết.

kuwib thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

Tóm tắt các cam kết bảo mật của kuwib:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin cá nhân không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc để xử lý giao dịch thanh toán.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.

kuwib cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

kuwib không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng mà không phải do lỗi của kuwib.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của kuwib đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

kuwib đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản: Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, kuwib có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản như một phần của biện pháp xử lý vi phạm.

kuwib có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng kuwib sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và kuwib, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Quy trình giải quyết tranh chấp như sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected]. kuwib cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2: Nếu không đạt được thỏa thuận qua email, hai bên tiến hành thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày.
• Bước 3: Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với kuwib qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng kuwib.app, hoạt động 24/7
• Giờ làm việc: 08:00 – 24:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần kể cả lễ Tết

Đội ngũ hỗ trợ kuwib gồm các nhân viên nói tiếng Việt, am hiểu văn hóa và sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.

Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản này thay thế toàn bộ các phiên bản Điều khoản và Điều kiện trước đó của kuwib.